大众网·海报新闻 通讯员 梅林 德州报道

　　近日，农发行禹城市支行组织相关人员严格落实上级行关于支付结算业务相关要求，进一步强化该行员工支付结算业务处理能力，提高认识，加强服务意识，为客户提供更好的金融服务。

　　提高认识，准确办理支付系统业务。该行会计结算部分管行领导、柜面主管利用晨会时间对临柜人员进行业务监督指导，做到汇兑业务行号信息准确。收到大小额汇兑业务后及时账务处理，收款人信息准确系统自动入账，同时，指定专门的业务人员及时查看来账信息，确保退汇时间不超过半小时。

　　加强服务意识，与客户沟通及时准确。针对重点客户，该行业务人员时刻注意保持联系，面对各种情况做好一对一沟通，确保支付系统业务及时准确处理。并对该类客户提供多元化沟通渠道，主动上门对账确保资金安全，及时准确解决客户问题。

　　截至1月末，该行累计办理贷记转账业务210笔，合计金额11445万元，保证了结算业务零差错，最大程度实现了客户资金的安全及时收付，极大提升了客户对我行支付业务的满意度。