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大众网·海报新闻 通讯员 王秀波 德州报道
“真是太感谢你们了,德州银行的服务真是好!”近日,德州银行向阳支行工作人员主动上门,为一位年逾80岁的老人激活了“睡眠”银行卡,受到赞誉。
这几天,一位满头银发的老人独自来到向阳支行,为老伴办理大额存单到期转存业务。工作人员在办理过程中发现,其老伴名下的银行卡因长期不使用,已进入“睡眠”状态,无法接收大额存单存款,需要本人来网点激活。老人得知情况后,略显焦虑, “我老伴八十多岁了,腿脚不方便,这几年很少出门,还有别的办法吗?”在获悉老人实际困难后,向阳支行本着方便老年人、关爱老年人的服务宗旨,旋即派出两名工作人员,跟随老人到家中开展核实服务,短时间解决了他们的燃眉之急,被夸赞“服务真是好!”
近年来,德州银行各网点一直认真贯彻监管部门关于《解决老年人运用智能技术困难实施细则》的通知工作要求,始终把老年人客户的利益放在第一位,坚持用暖心服务提升老年人服务体验。
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