大众网·海报新闻记者 郭颖如 通讯员 王磊 德州报道

　　近年来，中国太保寿险德州中心支公司努力建设适应新时代要求，具有公司特色的新型服务体系，为广大客户提供全方位的服务保障和业务支持，处处彰显服务理念。近日，大众网·海报新闻记者走到该公司职工的身边，聆听他们的工作故事。

　　潘晓红：保险是一把“保护伞”

　　那是一个雷雨天，湛蓝色伞下一个身形瘦小的身影停留在公交车站台前，她手持文件夹，似乎在翻找着什么，持伞的右手奋力地夹住文件夹，生怕里面的东西掉到地上被雨水打湿。透明的文件夹内“人身保险合同”五个红色大字若隐若现。

　　这是潘晓红，她作为中国太保寿险德州中心支公司业务主任，为客户送保单是她每天必做的一项服务。当时潘晓红整理好客户的保险合同正在赶往下一家。

　　潘晓红告诉记者，曹女士是她红多年来的朋友，曹女士却本能的对她表现出了抗拒和反感，最终，曹女士碍于人情面子给刚出生满30天的孩子入了一份保险。

　　可令曹女士没想到的是，就是这样一份小小的保险单，却帮了她的大忙。

　　不久之后，曹女士的孩子刚满1周岁年龄被查出得了严重的疾病，因造血干细胞移植急需在北京儿童医院住院治疗，一个普通的家庭面对巨额的医疗费用万般焦急却又束手无策，感觉天都塌了下来。得知情况的她立即给曹女士打来了电话，并帮助曹女士顺利办理了理赔手续。不久，808160元的理赔款全部到账。这份理赔款，一方面还清了给孩子治病欠下的20万元债务，一方面孩子的后期康复治疗有了保障，整个家庭瞬间从巨额债务中摆脱出来了。

　　事后，曹女士感慨道：“当时没有意识到保险的重要性，主要是看到朋友的人情面子上给孩子入了一份保险，本想着当存钱，万万没有想到却救了孩子和一家人的命，80万元的理赔款对我们来说可真是一笔‘雪中送炭’的钱，真的没有想到一份人情单在关键时刻给孩子撑起了一把‘保护伞’。”

　　张振江：保险是一张“平安符”

　　讲起自己的工作感受，中国太保寿险德州中心支公司业务经理张振江告诉记者，他印象最深的就是一位客户李先生曾说保险是一张“平安符”。

　　回忆初见，张振江告诉记者，因为李先生找到自己想给他的父亲老李买一份保险，所以就带着自己去见了老李。刚开始，张振江向老李介绍保险时，老李极力反对，并表示自己作为一位刚刚退休的员工，有社保就足够了，所以不需要什么保险。

　　但张振江给老李算了一笔账，当得了大病的时候，想一想这个病需要多少钱才能治，花多少钱能治好，如果治不好维持的话还需要再花多少钱，一句一个钱字说的容易，却字字沉重，拖累着一个家庭！于是抱着试试看的态度，老李同意李先生为他购买一份老年防癌保险。

　　一年后，老李突然感觉身体不舒服，经医院查体后得知身患肺癌，面临巨大的治疗费用第一时间就想到了在太平洋保险公司入的保险，通过95500报案后第二天公司的服务专员就带着鲜花来到医院进行了探望慰问，并现场进行了理赔流程的指导。

　当30万理赔款打到账户的时候，老李激动的泪流满面：“幸亏儿子给买了保险，不仅减轻了儿女承担巨额医疗费的负担，同时自己也能安心的住院治疗疾病，这个‘平安符’真的保佑了我们一家人平安！”