近日，农行德州开发区支行认真贯彻落实总省行“三转合一”的战略部署，积极响应上级行“双温工程”，做好网点服务升温工作，着重从环境氛围、服务质效、品牌建设等方面进行全方位的优化升级。

　　该行坚决贯彻落实上级行对疫情防控常态化的要求，每天多次对营业场所进行清洁消毒，在此基础上确定每周二下班后为大扫除时间，对营业环境进行全面清扫，不留任何死角。还组织网点进行智慧用电系统改造，安全性得到进一步的提高，用电向智能化，科技化转变。为客户营造更加文明、安全、整洁、舒心的营业环境，提升了客户服务体验。

　　近期在支行办公室和运营部联合组织的日常风险排查中，发现所属二级支行马庄支行门楣存在老旧破损的情况，如遇恶劣天气或影响公众安全，支行立即向上级行申报批准，及时组织施工，加班加点进行更换，仅用不到一周时间便更换完毕。新门楣主体采用铝塑板材质，更加节能环保、经久耐用。使用LED发光字制作，更加美观醒目，起到了更好的宣传效果，在提升了全行整体形象的同时，也为德州市国家卫生城市创建贡献了一份重要力量。

　　马庄支行还改变以往室内布局，升级改造老幼病残孕专用座位，更加舒适，更加人性化。由于附近中老年客户较多，适逢退休老年客户集中发放工资的日子，马庄支行提前开门营业，专门安排大堂经理进行分流，为此特向上级行申请增加一台最先进的现金超级柜台，这台设备可谓是十八般武艺样样精通，存折取现更是免去了签字等老年人比较头痛的程序，老年人来了直拍手叫好。利用柜面和超级柜台相互结合，实现高效运转，做到老年客户不用等待。随时来随时取，随时取随时走。得到了老年客户的一致好评，以前坐在等候区长时间等待的日子一去不复返了。（通讯员 陈凯）