2021年以来，武城农商银行进一步加大厅堂营销力度，提升厅堂“获客、管户、活户”的能力，全面建立厅堂文化。截至目前，通过各类厅堂营销活动，带动各项存款增长3.6亿元。

　　该行加快柜面业务分流转化，实行活性管理，鼓励柜员从柜面走向厅堂，并将内勤副行长定职为厅堂负责人；外聘25人，其中21人充实到厅堂。并以网点为基础组建20支移动营销服务队，确定了“厅堂负责人+大堂经理+柜员+客户经理”四级营销队伍，在客流高峰期营销存贷款等；针对客户等待时间长引发的投诉现象，各网点根据实际情况推行吉日抽奖、整点抽奖、叫号单吉祥号码幸运送礼等，盘活客户等候时间。还确定了“网点转型办公室+业务发展部”的督导组，按周通过监控对厅堂文明服务、客户分流、卫生环境、客户业务咨询等进行检查，并在全员微信群通报。目前共下发通报12次，涉及59人次。

　　同时，各支行分别制定了峰谷时段员工计划表，让每名员工明确“忙时怎么干、闲时干什么”，在客户高峰期，开展厅堂微沙龙，原则上每日不得低于5次；在业务低峰期，对客户开展电话回访邀约、陌拜邀约，今年通过回访邀约累计截留资金约1.3亿元。并加强岗位联动。打破固有的“单兵作战”思维，实施联动营销，构建“全员转介、专人营销”的岗位联动机制，实现厅堂内信息共享。

　　此外，该行聘请专业讲师对厅堂全体人员进行培训，对厅堂营销意识、要点、技巧、服务进行系统培训，2021年共培训4次；组建厅堂服务培训内训师队伍，及时培训，2021年共开展内训6次。

　　（通讯员 高鹏）