近日，农行德州德城支行营业部接到一通付先生的求助电话。付先生满心急切地询问：“不是本人的银行卡，密码锁定去解锁的话，本人没法到场可以办理吗？”

　　原来，付先生家中老人刚做完搭桥手术正在住院，实在是没法出门，家里人把医药费打到老人卡上了，结果老人连着输错了密码直接锁定了银行卡，医院需要这两天补齐医药费，一家人急得不得了。

　　接到求助，农行德州德城支行营业部立刻启动绿色通道，安抚付先生情绪，表示可以上门办理密码解锁业务，并和付先生积极沟通确定老人适合的时间，初定于当日中午准时到老人所在医院进行服务。当天中午，营业部郑宜磊经理和王昊经理准时联系付先生，再次确认老人时间是否合适，付先生说老人上午刚刚打上点滴，没有办法行动。经过商量，农行德州德城支行营业部定于次日一早，再出发给客户服务。

　　次日清晨，营业部两位经理准时抵达人民医院，如约见到了付老先生，利用便携式设备为付老先生解开了锁定的银行卡密码，并应老人要求为老人开通了手机银行业务。在解锁过程中，老人一直感叹：“变化太大了，密码锁定这样的业务都可以上门办理了，多亏了银行的科技和两位经理的帮助，不然我这医药费真是个头疼的事！”

　　虽然是一桩小事儿，但农行德州德城支行营业部用行动诠释了“服务有温度，温情无边界”“急客户所及、想客户所想”的金融服务态度，在银行科技的助力下巧用银行设备和先进系统，将金融服务延伸到客户手里，同时秉持锲而不舍的服务精神，带给广大客户属于农行德州德城支行营业部的服务速度和温度！（通讯员 王昊）