今年以来，陵城农商银行积极响应各级号召，结合自身实际，不断改善服务手段，创新服务方式，积极探索灵活多样的信贷业务产品。截至目前，累计投放信贷资金58.28亿元，信贷扶持企业412家，农户及个体工商户10126家。

　　以服务获需求。为全面掌握辖内小微企业生产经营状况，提高信贷投放的针对性和有效性，一是分层分类建名单。明确责任人和工作思路，按照“一企一策”原则，实施名单式管理，规划“时间表”和“路线图”，层层压实、落实推进。二是组织公司业务部、城区支行50余名客户经理按行业、分片对企业逐个进行走访调研，通过与主要负责人、财务管理人员、车间生产人员沟通交流，第一时间了解企业生产、经营发展、当前资金运转、项目投资、资金需求状况，为企业建好成长档案，贴好身份标签。三是打造“绿色办贷模式”。建立“政企银”联络机制，深入挖掘成长期，有潜力、有市场、有前景但尚未获得贷款的企业,量身打造信贷产品。目前，已为60家首贷企业提供信贷支持9.65亿元。

　　以宣传增氛围。以开展“金融精准助民企”等活动为抓手，着力破解小微企业融资难、担保难问题，保证金融服务民营小微企业效率提质增效。一是成立宣传活动领导小组。制定活动方案和工作配档表，并由零售贷款部牵头，组织支行行长、客户经理90余人开展小微企业金融知识专业培训，确保知识储备到位。二是打造业务流程公开模式。认真梳理办贷流程、所需资料、办理时限，通过微信公众号、LED、公示栏进行全方位公示，努力实现“一次办好”模式。目前在工业园区、城区农村安装公示栏72处。三是设立小微企业业务咨询台。组织微贷中心客户经理走上街头社区、中心广场，设立小微企业业务咨询台，发放小微企业宣传彩页、办贷流程明白纸共计2000余份，接收咨询2500余人次。

　　以平台促发展。一是探索银企对接互惠共赢平台。召开银企对接会，政、银、企代表进行讨论交流，共签订资金需求意向书21份，金额3500万元。二是充实信贷营销人员平台。以内外勤人员调整、资产经营中心年龄层级调整为契机，增配一线客户经理人员，提升队伍素质及营销技能。加强营销队伍建设，“一户一策、一行业一策”，逐一做好辖内行业客户精准营销工作，实现“专业的人做专业的事”。三是大力推广“信e贷”线上办贷模式平台。以“以客户为中心”和“便捷获得信贷”原则为抓手，精简线下办贷资料，对支行适当放权，优化办贷流程，建立与零售业务拓展相匹配的办贷模式。

　　（陵城农商银行 孙涛 许鹏程）