近年来，德州禹城农商银行以支持地方经济发展为己任，以服务县域经济高质量发展为目标，在省联社、德州审计中心指导下，创新服务模式，着力打造有温度的金融机构。

　　创新服务模式

　　该行积极开展驻企办公机制。规定每家企业每月客户经理至少驻点办公2次，全面了解企业融资需求、融资难点，协助制定融资方案、沟通融资渠道，全面满足企业成长、转型的融资难题。截至目前已累计驻企办公119天。

　　该行推行“抵押免评估、押品免注销”等优惠政策，房地产评估，完全按照政府土地出让指导价格进行金融机构内部评估，剩余客户评估时间成本，缩减评估等待时间约1.5个工作日；针对抵押登记到期后无法进行续贷的难题，禹城农商银行联合不动产登记中心推出押品登记延期服务。目前执行，贷款到期前与抵押人共同签订《变更协议》—抵押登记变更—办理续贷，将倒贷时间由15天缩短至5日以内。首笔“押品免注销”贷款用时3天，为禹城市恒溢生物科技有限公司办理了200万元的抵押续贷，实现了抵押登记状态和经营资金的无缝衔接，直接节约企业融资成本3万元。截至目前，该行累计办理抵押免注销续贷业务27笔、金额23013.5万元，累计为客户节约倒贷成本约65万元。

　　该行建立“企业首席服务专员”制度，建立以人民银行、农商行业务骨干为成员的53人“企业首席服务专员”队伍，结合首贷培植、主办行、金融诊疗等业务，加大政银企对接力度，牵头组织各类“政银企”座谈会10余场，加大与工业园区所属乡镇政府的沟通力度。

　　强化人才培养

　　该行建立客户经理孵化基地，强化后备人才培养。结合当前网点管理情况，挑选4家单位作为孵化基地，重点对信贷制度、流程操作、营销技巧、贷后管理等方面开展“以老带新”“体验式”“沉浸式”学习，建立客户经理见习转正考核标准（网点、部室转正评议，入职宣誓，岗位承诺）和定期评测机制（对新入职客户经理，列为季度条线部室关心、关爱对象，了解工作、生活问题，提前做出解决预案。），努力解决新入职人员“能贷”问题。持续开展客户经理培训，快速提升信贷人员服务技能。通过小班制培训、内训师专业实践、“一对一”带教辅导等方式，不断提升信贷队伍素质。联合审计稽核部、纪检监察部，做好责任认定、尽职免责落实；对审计经常发现的调查报告不全面、资产信息采集不准确、贷后检查不到位、资金支付不规范等屡查屡犯问题，联合会商，制定内部执行标准，降低信贷检查差错率，提高办贷效率；有效解决客户经理“惧贷”问题。（通讯员 房若楠 回猛）