大众网·海报新闻 通讯员 吴元礼 德州报道

　　近日，为进一步优化社保卡服务，增强客户认知度和满意度，实现“一卡通用、一卡多用”，德州农商银行积极行动，全力形成社保卡开卡、发卡、应用管理“一条龙服务”体系，为客户提供方便、快捷、高效的服务。

　　建全机制 服务到位

　　社保卡服务作为一项长期“惠民利民”的民生工程，德州农商银行高度重视、优化体系，全力实现“一次办好”的金融服务。明确专人专地。该行将营业部设为集中开卡领卡网点，并设立社保卡专职管理员，负责开卡、保管、发卡工作。

　　细化分工。社保卡所属辖区支行积极配合营业部对接辖区内街道办事处、社区及村委会，就社保卡发放工作提前做好居民通知，并做好每周1到2次的社区集中领卡工作。

　　目前，该行携带移动终端社区发卡20余次，接听群众电话咨询5000余人，服务客户领卡12万余人。

　　全体动员 宣传到位

　　德州农商银行营业厅内外张贴宣传海报、LED滚动播放社保卡标语、电视播放社保卡宣传视频；厅堂内、网格内向客户发放宣传资料进行宣传；大堂经理指导客户规范操作，对实体社保卡和电子社保卡功能进行微沙龙宣传介绍，并引导客户申领电子社保卡，进行微信绑卡、开通手机银行等操作。积极对接涉及存量社保卡的街道、社区、村庄等地域，做好沟通协调配合。在社区集中领卡地带，开展社保卡惠民服务宣传片播放、金融功能讲解、宣传页有奖问答等活动，不断延伸社保卡应用场景，为广大持卡居民提供快捷、高效的“金融+社保”服务，不断提升服务水平。今年来，德州农商行深入社区讲解、宣传社保卡业务50余次，开展专项厅堂微沙龙220余次，普及客户4万余人。

　　线上线下 营销到位

　　德州农商银行全行联动，协调行动。各支行积极配合营业部做好辖区内村居、街道社区对接工作，整体推进社保卡发卡进度及活跃度。

　　加大促销。充分利用微信绑卡立减活动、微信绑卡充话费立减活动等形式进行实体社保卡消费，提高实体社保卡发卡进度和金融账户激活率。

　　通过微信转发、厅堂微沙龙、金融知识讲座等形式做好电子社保卡宣传，加快推进电子社保卡申领进度。以该行手机银行app可申请他行发行的电子社保卡为切入点，促进该行手机银行的使用率和活跃度。截止目前，共激活社保卡4万余张，开通电子社保卡功能2万余户。