近日，德州邮政平原分公司进一步深化“政邮”合作，推出政务流动窗口“上门办530”服务，将政策兑现、服务延伸至企业和居民家中，创新“政邮”合作模式，打通企业和群众办事“最后一米”，更便捷、更周到地将改革红利送达企业和群众，实现服务水平再提升。

　　“530服务模式” 实现“居家可办，一次办好”

　　今年3月5日，平原邮政与行政审批局组织专题座谈会，制定“政邮”合作升级模式，明确可上门办理的事项和工作流程，通过上门服务、流动办理等优势，为群众、企业提供“居家办”服务体验。目前已推出为老人、留守儿童、残疾人等特殊群体上门服务事项76项。

　　所谓“530”服务，即揽投人员5分钟内响应并与办事群众联系确认时间和地址，确认无误后携带申请书按照城区30分钟内、村庄当频的标准，上门到户指导填写申请书、进行材料初审、受理和收件，并及时把受理材料送达县政务服务中心相关部门按承诺时间审批，审批结果由邮政EMS专递到家。政务服务模式的创新将“来了就办，一次办好”的服务内涵升华拓展到“居家可办，一次办好”。

　　“以前是最多跑一次，现在可好了，一次也不用跑，等邮政专员上门就行了。申请书是邮政带来的，残疾证还给送到家，对我这样行动不便的人来说，太方便了。”感受到政邮上门办服务的李大爷说道。

　　李大爷的方便，正是受益于政邮合作的服务新模式。群众可通过拨打电话预约上门服务，由政邮揽投专员上门服务办理业务。

　　政邮合作升级 实现“一窗受理、送证到家”

　　“我2014年开了一个美容店，办理手续时跑了好多次、好多窗口。现在新店开张，到店旁边的邮政网点一次申请，就办理了营业执照、食品经营许可证、卫生许可证，申请第二天快递就将证照送到店里了，太方便、效率太高了。”平原安哥国际保健美容店负责人任先生高兴地介绍道。

　　今年以来，平原邮政继续扩大政邮合作审批服务事项，审批服务帮办团队与邮政快递窗口服务人员通过“清单告知、上门取件、专人代办、服务到家”等举措，为企业和群众提供“不见面”服务，以1+1大于2的服务质效实现“一窗受理、一次告知、一表申请、送证到家”。

　　与此同时，双方推出了证照批文“免费包邮”，窗口受理缺件“替你跑”等服务，专人交接、专车运输，保证县城内4小时内送达，全县村庄24小时内送达，一季度免费包邮2000余件，为群众和企业节省费用20多万元，惠民效果逐步凸显，真正实现“缩时提效率、提效降成本”“最多跑一次”，得到了政府和市民的一致好评，再次提升了人民邮政为人民的国企担当和品牌内涵。（通讯员 孙喆）