大众网德州5月8日讯（通讯员 刘文芳）居民家中自来水管破裂，他深夜联系维修工一块上门修理；七旬老大爷腿脚不便，无法更换二代证，他为其跑腿包办……从事社区民警两年多，没有传奇的破案经历，却总是在百姓遇到急事难事时伸出援手。他深知，这些看似芝麻绿豆般的小事，在群众眼里却是天大的事。他，就是乐陵市公安局兴隆街派出所龙山社区警务室民警苑登峰。
耐心服务深夜为居民修水管
在龙山社区，经常可以看到一个年轻民警的身影，碰到群众，他主动打招呼，聊天谈心，不时还拿出笔写写记记，这个民警就是苑登峰。自2013年担任龙山社区警务室民警以来，他坚持每天都深入社区，在普及公安业务知识、宣传预警信息的同时，及时了解辖区治安情况和百姓诉求。为了让群众在需要时能及时找到他，苑登峰在入户走访群众时会将警民联系卡发放至每一名群众手中，并将标有自己头像、姓名和联系方式的警民联系牌悬挂在各小区和单位的醒目位置。“家里水管坏了，流了一屋子水，物业也联系不上人，你能帮忙看看吗？”去年11月22日晚上10点多，苑登峰接到辖区居民王大姐打来的电话。原来，当天晚上王大姐外出遛弯回家时，发现厨房内的自来水管破裂，水流了一地。由于就自己一个人在家，王大姐赶紧跑到小区物业办公室寻求帮助，然而，此时物业早已铁将军把门，正在手足无措时，王大姐看到了物业办公室门上贴的警民联系牌，情急之下拨打了苑登峰的电话求助。
??? 接到王大姐的电话时，苑登峰已经休息，然而，他二话不说，立即联系了小区的水电修理工。考虑到事情紧急，苑登峰便开车接上修理工，不到十分钟就赶到了王大姐家。此时，水已经漫过厨房的门流到了客厅，王大姐正在用水盆往外淘水。“要不是他们及时赶到，家里的家具都要被泡坏了！”王大姐说，忙活了好一阵终于把水管修好了，苑登峰又帮着王大姐把家里收拾干净才离去。“大晚上民警还来给我修水管，太感谢他了！”事后，王大姐感激地说。对此，苑登峰却说，社区民警是和群众距离最近的警种，是群众有急事、难事、麻烦事第一个想到的人，这种信任不能辜负。
热心跑腿主动为七旬大爷办二代证
为了给群众提供便捷服务，苑登峰引导居民在咨询户籍、证件办理等问题时“多走警务室，少跑冤枉路”，在警务室常备治安、交通、户籍、出入境等各项业务的相关资料，并每周定期邀请相关警种的民警到警务室解答群众咨询，对于能当场办理的业务当场办理，不能当场办理的他会想方设法代为办理。
龙山社区居民李大爷今年71岁，20多年前受伤后一直腿脚不利索，行动不便。由于没有及时更换二代证，给他办理医保及日常生活带来诸多不便。“离派出所有五六里地，孩子们都在外地工作，自己想去也去不了！”李大爷说。苑登峰得知情况后，先是帮着整理办证的相关资料，随后又领着户籍民警来到家里，现场为他采集了照片。
一个月后，当苑登峰将办理好的二代身份证送到家里时，李大爷还有点不敢相信。“真没想到，自己不出门就能把二代证给办了，民警真是贴心！”
其实，这样的事情苑登峰做的还有很多。担任社区民警以来，他已为社区群众办理居住证72人次，出国人员预约登记19人次，代办户籍业务63人次，为群众主动上门送证100余次，在不断密切警民鱼水情谊的过程中，真正成为居民群众的“贴心人”。
细致工作及时为走失老妇找到家
龙山社区警务室辖区有居民小区12个，自然村1个，常住人口7000余人，人员成分复杂。针对这一特点，苑登峰抓住基础信息采集工作这一环节，做到对辖区情况了如指掌。2014年，苑登峰以乐陵市门楼牌清理整顿工作为契机，积极联系、协调民政局、规划局、房管局、街道办事处等单位，在三个多月的时间里，对辖区内的人员、场所及地理位置信息进行了广范围、高质量的采集工作，共采集各类基础信息1万余条。正是掌握了这些信息，为日后更好地开展社区警务工作提供了帮助。
3月18日下午6点，苑登峰和同事完成辖区内九小场所例行消防检查返回警务室时，发现在汽车站有人群聚集，过去后发现一老年妇女坐在地上自言自语，问她什么也答不上来。这时天色见黑，气温降低，苑登峰赶紧将老人带到警务室了解情况。经询问，老人只能模糊地说出“张某娥”三个字，对于家庭住址等其他信息则一概不知。
然而，苑登峰并没有就此放弃，抓住“张某娥”可能是老人名字这一线索，通过人口信息库进行了仔细查询，比对了近百个叫“张某娥”的人口信息，最终确认老人是辖区悦居园小区居民，但是登记信息中只有家庭住址，未有联系方式，无法与其亲属取得联系。这时，苑登峰突然想起了前段时间信息采集时已经将辖区居民的联系电话输入“社区六进”系统，便抱着一丝希望在“社区六进”平台内对张某娥的家人进行查找，最终找到了她丈夫王某和的联系电话，并与其取得了联系。原来，张某娥患有痴呆症，当天早上丈夫外出买菜时她便离开了家。“全家人能找的地方都找了，就差报警了，没想到警还没报就接到民警的电话，帮我们找到了！”事后，王某和还专门制作了一面写有“服务群众一心为民”的锦旗送到了苑登峰手中。
初审编辑：马宝涛
责任编辑：黄新
