11月30日—12月6日12345市民热线一周回复选登

2015-12-07 10:58:00来源:大众网作者:

  【德城区

  德城区来电人反映供暖问题

  德城区阳光花园小区8号楼居民反映:该小区属于地热井供暖,现家中供暖温度是16℃,无人进行管理,给居民生活带来不便。来电人望主管部门调查核实,要求尽快给予提高供暖温度。德城区阳光花园小区8号楼居民反映:该小区属于地热井供暖,现家中供暖温度是16℃,无人进行管理,给居民生活带来不便。来电人望主管部门调查核实,要求尽快给予提高供暖温度。

  处理结果:该小区供暖设备有故障导致不热,现物业公司正组织人员抢修,预计近期将恢复正常运行。物业办于12月3日17:05电话联系来电人并解释,来电人表示不满意,来电人称现温度仍然达不到标准,要求退部分取暖费,对此,物业办无力协调,建议来电人与物业公司协商或诉讼处理。

  德城区来电人反映出租车问题

  王先生来电人反映:2015年12月2日,在德城区东风路移动大厅对过乘坐出租车到启德大酒店,出租车司机拒载,来电人对此不满。望相关部门调查核实,要求对出租车司机加强管理。

  处理结果:接承办单后,道路运输处高度重视。我处出租科工作人员陈承志于2015年12月3日上午10:36分联系被投诉驾驶员落实情况。</br>驾驶员叙述当时车上乘坐着家人,无法继续载客运营,因未及时向来电人说明情况,造成来电人误解。出租科工作人员会同出租公司工作人员对驾驶员进行了批评教育,告诫驾驶员如遇此类情况及时向乘客解释清楚,妥善处理,避免矛盾,驾驶员已通过电话向来电人赔礼道歉。我处工作人员陈承志于12月3日上午10:45分联系来电人,经解释沟通,来电人表示满意

  德城区来电人反映水压问题

  德城区迎宾小区许女士反映:小区由自来水公司供水,现因供水压力不足,自家出现停水情况,影响日常生活,望相关部门调查核实,协调供水公司增大供水压力。

  处理结果:经核实,此处为总表用户且无二次加压设备。供水总公司供水主管网压力符合国家标准。随着城市发展、用户增多,没有二次加压设备的小区,依靠现有管网压力无法满足三楼以上用户的用水需求,如要从根本上解决压力问题,可以申请改造一户一表,需与其他居民协商统一意见后由居委会或物业至供水总公司填写《用户委托给水安装书》进行改造。待施工完毕后,便可彻底解决此问题。

  【经开区

  经开区来电人反映摩托车问题

  来电人王先生反映:12月2日下午,前去经济开发区康博大道交警二大队给予自家车辆办理过户,发现自己名下有一辆摩托车还未办理报废,导致车辆无法过户。来电人表示摩托车在2014年已经售卖,现在无法提供摩托车进行报废。希望主管部门核实后给予协调办理车辆过户。

  处理结果:经了解,来电人的摩托车去年因交通事故被撞毁,直接将撞毁的摩托车卖给了废铁回收站,当时并未办理任何报废手续,办理摩托车正常报废需将车辆送至报废厂进行报废,如果办理灭失注销须符合两个条件:一是车辆漏审3个检测周期;二是三年内无流水、无事故、无违章情况,来电人的车辆既不符合正常报废条件,又不符合灭失注销情况,故无法办理车辆报废。已经将大队车管所业务咨询电话告知来电人,来电人表示理解。

  经开区来电人反映地标线问题

  来电人反映:经济开发区东风路与晶华大道交叉口(晶华大道南侧)地标线不清晰,给车辆在此行驶带来不便,对此表示不满。望相关部门调查核实,尽快协调重新规划地标线。

  处理结果:标线问题已经报告大队长之后,通知大队设施中队对不合理路段进行调研之后,重新施划,望来电人耐心等待。

  经开区来电人反映车辆停放问题

  市民来电反映:经济开发区华腾御城小区门口地口街路段,每天道路两旁停放大量车辆(马路牙以下),严重影响市民正常出行。望有关部门调查核实,尽快解决车辆乱停放问题。市民来电反映:经济开发区华腾御城小区门口地口街路段,每天道路两旁停放大量车辆(马路牙以下),严重影响市民正常出行。望有关部门调查核实,尽快解决车辆乱停放问题。

  处理结果:大队已经通知外勤中队前去清理此路段的违停车辆,因为此处的车辆多为华腾御城小区居民停放,小区内不允许车辆进入,没有买地下停车位的车辆只能讲车辆停放在小区门前,清理起来确实有一定的困难,还望来电人理解。

  经开区来电人反映课本费问题

  来电人反映:自家孩子就读于经济开发区宋官屯街道同济中学初二,2015年11月底,校方给予通知,要求该年级所有学生缴纳课本费122元,并告知该校是按照国家规定更改为城市管理。来电人对此不解,表示自家孩子为农业户籍,望主管部门调查核实,尽快对收取课本费是否合理给予答复。

  处理结果:反映情况属实,区教育局和市教育局已在协调上级部门。该问题产生的原因是国家和省政策决定的。根据我省义务教育政策,农村学校的学生可享受免课本费政策,由省财政厅根据农村学校学生数将课本费拨付给新华书店,新华书店再送书到校。多年来同济中学和德开小学一直按农村学校性质享受免课本费政策,自2014年开始,国家规划部门将同济中学、德开小学所处区域划为主城区,所以在全国联网的事业统计代码系统中,两校自动显示为“主城区学校”,为此省财政不再为两校拨付学生课本费,需学生自己缴费后新华书店才能统一配送课本。出现同类问题的学校不止同济中学、德开小学,还有德城区和运河开发区部分学校。也就是说,我省该项政策是按学校性质执行,不是按学生户口执行,执行部门为省财政部门,决定学校性质的是国家规划部门。现同济中学学生缴纳的是2015年秋季的书费,如果能协调成功,将两校再改为“农村学校”,两校将还能享受免课本费政策。另外,我国已出台新政策:2017年春季后,城乡中小学的学生将统一享受免课本费政策。12月2日下午3:15,教育局与来电人电话联系,对方表示理解。

  【陵城区

  陵城区来电人反映移动信号问题

  来电人反映:自家居住在陵城区丁庄乡薛庄社区12号楼4单元,自己的移动手机卡15269420308在小区内信号不稳定,已持续多日,且已向移动部门反馈报修,但问题却未得到解决。来电人对此不满,望相关部门调查核实,尽快给予合理调整信号。来电人反映:自家居住在陵城区丁庄乡薛庄社区12号楼4单元,自己的移动手机卡15269420308在小区内信号不稳定,已持续多日,且已向移动部门反馈报修,但问题却未得到解决。来电人对此不满,望相关部门调查核实,尽快给予合理调整信号。

  处理结果:用户投诉地点德州市陵县丁庄薛庄社区12号楼4单元(属农村/住宅区/室内)已向用户解释为该小区楼群密集,受建筑物遮挡造成弱覆盖,已向用户解释后期通过新建站解决,暂无具体完成时间,我公司在通过10086录音系统(有录音为证,可提供)也联系用户说明.建议耐心等待,客户表示理解。

  【乐陵市

  乐陵市来电人反映羊啃麦苗问题

  乐陵市寨头堡乡贾家村村民来电反映:近期,村民耕地内经常出现羊啃麦苗问题,严重影响麦苗生长。希望相关部门调查核实,尽快给予制止。

  处理结果:接到此件后,经我乡管区书记臧佃庆同志调查得知,该村有的麦田麦苗出现被羊啃食情况。由于现在处于农闲时节,部分村民将家养的羊在外进行放养。由于管理不当,造成部分羊进入麦田啃食麦苗。目前,管区书记已通知该村支部书记对放羊、放牛等行为加强监管,严禁牛羊进入麦田啃食麦苗。联系来电人,将相关情况向来电人解释说明,其表示理解,如再有疑问,可与我们直接联系,我们将对其合理诉求做进一步协调处理。

  乐陵市来电人反映桥梁问题

  来电人反映:乐陵市西段乡王炎村南侧的桥梁坍塌,无人进行维修,给村民出行带来不便。来电人望主管部门调查核实,要求尽快给予维修桥梁。

  处理结果:西段乡回复:经调查组到王言村实地查看,发现该村南侧的公路桥因清淤后构型变深,桥墩处虽然没有进行挖掘,但上游放水后将桥墩处的泥土冲走,桥墩被大水冲到根部,桥墩失去支撑点下沉导致桥梁坍塌,我市刘吉军市长以及水利部门领导到现场实际查看塌桥情况,并指示一定尽快将塌桥修好,减少对周围村庄的群众产生的影响。调查组向来电人解释后,来电人表示理解!

  乐陵市来电人反映道路维修问题

  乐陵市黄夹镇大海李村村民反映:本村东首的东西走向道路因年久失修,路面坑洼不平,雨雪天气泥泞难行,影响市民的正常通行,望主管部门核实,帮助解决道路维修问题。

  处理结果:经调查,来电人反应问题属实,该村人口668,耕地面积1061,前期该村主干路是用石子铺路,现因年久失修,导致坑洼不平。该道路属于村内生产道路应该由该村群众集资修建,因为收钱难度很大,该村一直没能筹集到修路资金,所以现无法维修。2014年有补贴时曾经召集修路,因人心不齐未能收齐资金。2015年农村公路网化工程目前在乐陵无实施计划,现上级已无资金政策支持,修路款本着“谁受益,谁承担”的原则进行筹资修建,每公里修建道路资金需36万元,如均摊到每户村民身上,资金量较大,村民无力承担,鉴于此情况,待上级有政策支持时,再根据村内实际情况进行协调处理.已经同来电人电话沟通,(只要有一家不交钱,其余的家庭就会跟风不交,所以集资难度很大)尽快协调管区该村村委会讨论集资修路问题,来电人表示理解。

  乐陵市来电人反映参加保险问题

  反映问题 乐陵市黄夹镇王明吴村村民来电反映:近期,村委会强制让村民参加小麦保险,并告知若不参加无法领取小麦补贴,村民对此不满。望相关部门调查核实后,对此给予合理答复。乐陵市黄夹镇王明吴村村民来电反映:近期,村委会强制让村民参加小麦保险,并告知若不参加无法领取小麦补贴,村民对此不满。望相关部门调查核实后,对此给予合理答复。

  处理结果:经调查,来电人所说不实,现根据上级安排,乡镇开始收取养老保险(300/人)、医疗保险(160/人)、小麦保险(3元/亩)和治安保险(20元/户),属于自愿缴纳,不同其它事项挂钩.由于是村委会代为收取,可能宣传讲解有偏差,镇政府已经协调管区和村委会发放宣传广告,尽量避免产生误解。

  乐陵市来电人反映拖欠工资问题

  来电人宋先生反映:自10月25日至11月20日,一直在乐陵市电子商务产业园916号月辉装饰有限公司从事业务员工作,现在已经辞职,但是至今拖欠900元工资还未发放,来电人多次索要未果,希望主管部门核实后尽快给予协调发放工资。来电人宋先生反映:自10月25日至11月20日,一直在乐陵市电子商务产业园916号月辉装饰有限公司从事业务员工作,现在已经辞职,但是至今拖欠900元工资还未发放,来电人多次索要未果,希望主管部门核实后尽快给予协调发放工资。

  处理结果:经调查,经我单位工作人员协调,来电人的工资已经发放。回复来电人,其表示工资已发放并表示满意,如再有疑问,可与我们直接联系,我们将对其合理诉求做进一步协调处理。

  【宁津县

  宁津县来电人反映大车问题

  宁津县长官镇西王德厚大队村民来电反映:近期有大量拉土方的大车在本村的南北方向的中心路上行驶,将道路压坏,并存在安全隐患,且一直无人管理,对此不认可,望相关部门调查核实,并协调禁止大车在此处通行。

  经长官镇政府调查,因该村中有村民垫自家地基,需大量土方。所以雇佣大车用于运输土方工作。接到来电人反映的问题后,管区干部与村委会及个人进行积极协调,将于近期完工,届时将不会有大车进村行驶。

  宁津县来电人反映学校道路问题

  宁津县张大庄乡白集村村民来电反映:本村的白集小学内道路一直没有铺设花砖,雨天泥泞难行,影响学生的课外活动,望有关部门调查核实后协调给予铺设花砖。

  处理结果:经张大庄镇政府调查,来电人反映白集小学雨后道路泥泞,需要铺花砖。根据上级的规划,白集小学的校舍属于需要翻修的范畴,预计2016年将进行施工建设,主体完工后将进行道路平整铺砖等附属工程,请耐心等待。经张大庄镇政府调查,来电人反映白集小学雨后道路泥泞,需要铺花砖。根据上级的规划,白集小学的校舍属于需要翻修的范畴,预计2016年将进行施工建设,主体完工后将进行道路平整铺砖等附属工程,请耐心等待。

  宁津县来电人反映注射疫苗的问题

  李先生反映:自己的孩子七个月,每次都在宁津县保店镇防疫站注射疫苗,但是每次注射免费疫苗时,工作人员都说没有免费的,只有收费的。对此不满,要求作出合理解释,为什么没有免费的,望相关部门核实情况答复处理。

  处理结果:经防疫站调查,我县对国家免疫规划一类疫苗已全部实行免费接种,儿童在预防接种时一般每次接种2-3种疫苗,有的是免费的一类疫苗,有的是收费的二类疫苗。经调查了解,该儿童7月龄,已免费接种过卡介苗、乙肝疫苗和百白破疫苗。免费和收费的疫苗同时接种,儿童家长觉得每次都交费,误认为所有的疫苗都收费。县疾控中心要求保店镇预防接种人员在接种疫苗前对儿童家长做好宣传和解释工作,使儿童家长了解所接种疫苗的作用、哪些疫苗应该免费、哪些疫苗应该收费,需接种收费的疫苗时,由儿童家长自愿选择接种。县疾控中心与来电人取得联系,来电人理解。

  宁津县来电人反映强制入险问题

  宁津县相衙镇惺悟寨村村民来电反映:本村正在收取小麦农业保险,村委会告知每户村民缴纳农业保险,如不缴纳便不上报小麦面积。来电人表示不满,认为农业保险为自愿缴纳。望主管部门核实调查,制止强制入险的行为。宁津县相衙镇惺悟寨村村民来电反映:本村正在收取小麦农业保险,村委会告知每户村民缴纳农业保险,如不缴纳便不上报小麦面积。来电人表示不满,认为农业保险为自愿缴纳。望主管部门核实调查,制止强制入险的行为。

  处理结果:经相衙镇政府调查,来电人反映的小麦保险原则上农户自愿缴纳。农业保险是一项惠民举措,一旦发生自然灾害可减轻农户的经济损失,国家一直大力提倡,农户应该积极入保。电话联系来电人说明情况。

  宁津县来电人反映新农合问题

  陈先生来电反映:2013年因患脑梗塞,高血压,心脏病办理有新农合大病医疗卡,指定到张大庄乡卫生院拿药品,自己所需的潘秀秦,帕托普利,尼莫地平,硝酸逸散离子等药品经常性无药,望相关部门调查核实,予以保障新农合定点医疗机构药品。

  处理结果:经卫生局调查,话访者所述:在乡镇卫生院买不到川芎嗪片。我县按照《山东省推行国家基本药物制度的实施意见》相关文件要求,自2011年6月30号全县基层医疗卫生机构全部实施基本药物制度,并严格要求基层医疗卫生机构所采购药品都必须是国家基本药物目录范围之内的药品,陈先生所购药品不属于基本药物目录范围之内,不允许在乡镇卫生院出售。所以无法满足患者。卫计局已和陈先生沟通解释清楚,陈先生表示谅解。

  【庆云县

  庆云县来电人反映下水道问题

  来电人反映:庆云县商城大街农资农贸城东大门前的下水道损坏,影响正常排水,希望相关部门调查核实后尽快给予维修。

  处理结果:1、我县商城大街两侧“四供两排”、人行道铺装及两侧楼房立面改造工程,2015年经我县政府批准。

  2、该工程属于民生工程,其中包含雨水管道、污水管道、自来水管道、天然气管道、各种弱电管道、供热管道,各种管线众多、交叉施工、工期时间较长,给两侧门市的经营确实带来的不便,对此我们深表歉意,工程开工前我们也及时在电视及街道两侧发布了施工公告,尽可能少影响两侧门市的经营。

  3、庆云县商城大街农资农贸城东大门前的下水道损坏,现施工队正在维修,预计12.5日完工,保障来电人排水通畅。

  4、与来电人耐心解释后,来电人表示理解。

  庆云县来电人反映停水问题

  德州市庆云县东辛店镇三合社区业主王先生来电反映:社区由供水公司供水,现已无故停水五天,造成生活不便,望相关部门调查核实,予以协调尽快恢复供水。德州市庆云县东辛店镇三合社区业主王先生来电反映:社区由供水公司供水,现已无故停水五天,造成生活不便,望相关部门调查核实,予以协调尽快恢复供水。

  处理结果:经调查,1、前期由于天气气温骤降、水压过大造成我县水库管道破裂,全县停水一天,现我县正在对主管道进行升级改造,由于水压原因造成来电人楼层水量减少,待改造升级后恢复正常压力供水。2、回访来电人,其表示目前可以接到水,但是水流较小,已建议来电人水量大时及时储备水源,以解当前用水之急,暂时解决用水问题,明年我镇政府和社区协商安装加压水泵。和来电人说明情况表示理解满意。

初审编辑:马宝涛

责任编辑:蔡亚会

相关新闻